신세계 쇼핑 택배 상자를 개봉할 때는 반드시 촬영하십시오.

안녕하세요 오픈마켓에서 상품을 구입했습니다.
환불이 어려워 게시합니다.
현재 넷마더는 택배 개봉시에 영상물을 요청한 상태입니다.



우선 경매를 통해 신세계 라이브쇼핑으로 인터넷 구매
LG전자침구흡입구를 구입했습니다.
4/14일 결제해, 4/19일 택배가 도착했습니다.
퇴근 후, 택배 물품을 확인했습니다만 실금이 있는 것을 확인 후
넷마더인 신세계 라이브쇼핑에 전화했습니다.
넷마더는 구매처의 경매로 환불을 받을 수 있도록 경매에 전화했지만 퇴근 시간에 통화가 되지 않았습니다.
사이트에서 직접 환불 처리를 시도했지만 배송 완료가 아닌 맞춤형으로 표시되어 환불 접수가 되지 않았습니다.

[4/19 17시 47분] 신세계 라이브 쇼핑 전화. 구입처의 경매에 요청해, 경매에 전화했지만, 퇴근 시간과 통화할 수 없다.

[4/20 09:00] 경매에 전화로 환불 받기

[4/20 11시 15 분] 경매에서 넷 마더에게 사진 발송 의뢰 문자를 받는다

[4/20 11시 35분] 신세계 라이쇼핑에서 실금 & 기스 사진 문자 발송

[4/21 12시 24분] 경매에서 신세계 라이브 쇼핑 분으로부터 불량 확인서를 요청한다는 연락을 받는다.
개인정보를 위해 고객이 직접 접수해야 한다고 LG전자에 접수한다.

[4/22 09시 00] LG전자 기사에 연락한다.
상황에 대해 말씀드리므로 불량 확인서는 없습니다.

[4/22 09시 02분] 경매에 전화해 불량 확인서 발행 불가라고 전했다.

[4/22 10시 08분] 경매 환불 진행한 카운슬러 통화. 더 이상 협력은 어려운 것 같다고 의사 표시한다. 상담사분은 다시 넷마더와 통화 후에 연락해 주었지만, 당일 통화가 되지 않고, 월요일에 다시 연락하기로 했다.

[4/25 12시 11분] 경매로부터 넷 메이커가 개봉 때문에 환불이 어렵다고의 연락을 받는다.

처음부터 교환이 아닌 환불을 받은 상태였다.

[4/25 15시 27분] 경매에서 넷마더인 신세계 라이브쇼핑이 택배 개봉 시 촬영한 영상물을 요청한다는 연락을 받는다


유명한 YouTube가 아니면 누가 일반인이 상품을 개봉할 때 영상을 얼마나 찍을까요? 만약 물건을 바꾸기도 했는지 물어보는데…
그런 신세계 라이쇼핑은 구매자에게 물품을 보낼 때 정상품을 보냈다는 영상을 찍었나요?

그리고 물품이 결함이없는 경우의 비용? 청구되나요?
그렇다면 내가 상품을 만들 때 확인서를 발행하는 데 걸린 시간이며 교통비와 같은 비용이 있습니까?

현재 다시 LG전자에 받아들이고 내일 불량이 아니라는 영상을 찍으려고 합니다.

깔끔한 제품을 보내지 않고 누구에게 자료를 요청하는지 ...

아래 사진은 환불에 관한 통화 목록입니다.